Política de envío
Hacemos envíos a todo el territorio colombiano.
Costo del envío
El valor del envío se calcula automáticamente y se muestra antes de finalizar tu compra. En compras que superen el monto indicado en el checkout, el envío es gratis. También puedes elegir retiro gratis en nuestra tienda de Marinilla.
Tiempos de preparación y entrega
- Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Una vez despachado, la entrega depende de la transportadora y de la ciudad de destino. Te enviaremos el número de guía por correo para que hagas seguimiento.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Empaque
Empacamos las figuras y los coleccionables con protección adicional para que lleguen en perfecto estado.
Problemas con la entrega
Si tu pedido llega con el empaque visiblemente dañado, déjalo anotado al recibirlo y escríbenos a tiendazenkai@gmail.com con fotos. Si tu pedido no llega en el tiempo esperado, contáctanos y lo rastreamos contigo.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, el nuevo envío tendrá un costo adicional.